Veel Gestelde Vragen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, retourneren is makkelijk, volg deze 2 stappen: Retourneren & Ruilen.

 

Hoe weet ik of mijn bestelling onderweg is?

Je ontvangt een email zodra je pakket naar jou onderweg is. Time to get really excited! Bekijk de Shipping pagina voor een schatting van wanneer jouw pakketje bij je zal aankomen.

 

Hoe was ik de lingerie?

Bezoek onze Wear & Care pagina voor verzorgingsadvies.

Waar bestaat de verpakking uit?

We gebruiken geen plastic en minimaliseren de verpakkingsmaterialen. De verpakking bestaat uit een kartonnen doosje en papieren tissue paper, beide recyclebaar. De stickers zijn gemaakt van FSC gecertificeerd papier, geprint met soy-based inkt en ze zijn gif vrij. De kaartjes zijn gemaakt van 100% gerecycled papier. De hygiene liners zijn gemaakt van kraft papier.

Kan mijn bestelling als een cadeautje worden verpakt?

We pakken elke bestelling in als een cadeautje. Er zit geen rekening in het doosje (deze ontvang je per mail). In het doosje zit een kaartje met informatie. De items zijn verpakt in papier met een sticker waardoor ze cadeau proof zijn!  

Ik heb een pre-order artikel besteld. Wanneer ontvang ik mijn pakketje?

Op de product pagina kun je in de artikel beschrijving de verwachte leverdatum vinden. Je ontvangt van ons een mailtje zodra we je pakketje hebben verzonden. Mocht je een artikel hebben besteld wat op voorraad is, in combinatie met een pre-order artikel, dan versturen we 2 pakketjes. Je hoeft dan niet lang te wachten op het artikel dat wel op voorraad is. Mocht je liever je bestelling in 1 pakketje ontvangen, laat dan een notitie achter bij het afrekenen en we zorgen ervoor dat het in orde komt!

Ik heb wat problemen met passen. Kunnen jullie helpen?

Ja zeker. Bezoek onze Paskamer

Ik wil graag meer weten over jullie impact en bedrijfsvoering op het gebied van duurzaamheid. Waar kan ik meer informatie vinden?

Onze favoriete vraag, want we vertellen je graag meer. Bezoek onzeduurzaamheidspagina.

Waar zijn jullie gevestigd?

We zijn gevestigd in Nederland (Amsterdam). Wij verzenden pakketjes ook vanuit Nederland. Helaas hebben we nog geen winkel of bezoeklocatie.

Staat het antwoord op uw vraag niet op deze pagina? Neem dan contact met ons op en we komen zo snel mogelijk bij je terug.

Contact